Bloqueio Temporário na Interface
O Portal de Telemetria possui mecanismos automáticos de controle de uso que definem limites de solicitações por usuário. Essa abordagem garante o funcionamento estável e equilibrado do sistema para todos.
Em algumas situações, o Portal de Telemetria pode apresentar a mensagem: “Pedido limitado, aguarde X segundos”.
Esta mensagem indica que o limite de solicitações do seu acesso foi atingido.
O controle é aplicado em dois níveis:
Curto prazo (por minuto): Controla picos de uso em intervalos pequenos.
Longo prazo (por dia): Controla o volume total de utilização do dia.
Nota
Quando um desses limites é atingido, novas ações podem ser temporariamente bloqueadas. É necessário aguardar o tempo indicado para que o uso continue normalmente.
Por que isso acontece?
O Portal processa diversas atualizações em tempo real (Dados de equipamentos, Alarmes, Telas, etc.). Quando muitas ações são realizadas em sequência ou simultaneamente, o sistema pode limitar novas solicitações por segurança.
As situações mais comuns são:
Uso simultâneo do mesmo login: Várias pessoas utilizando a mesma conta (endereço de e-mail) ao mesmo tempo;
Excesso de abas abertas: Manter muitas abas ou telas do Portal abertas simultaneamente no navegador;
Atualizações frequentes: Atualizar múltiplas telas ao mesmo tempo ou uso intenso e contínuo sem pausas.
Boas Práticas de Utilização
Para evitar interrupções e garantir a melhor performance, recomendamos:
Utilize Acessos Individuais
- Cada usuário deve possuir seu próprio login.
Evite: Compartilhar usuários entre várias pessoas ou utilizar o mesmo acesso simultaneamente em diferentes dispositivos.
Gestão de Abas e Telas
- Manter muitas abas abertas gera um grande volume de atualizações simultâneas.
Recomendação: Utilize apenas as telas necessárias no momento e feche abas que não estão sendo usadas.
Aguardar ao Atingir o Limite
- Caso a mensagem de bloqueio seja exibida:
Aguarde o tempo indicado antes de tentar novas ações;
Evite repetir cliques ou atualizar a página (F5) rapidamente, pois o sistema voltará ao normal automaticamente após a pausa.
Análise e Suporte
Se a mensagem de limitação ocorrer com frequência durante o uso convencional do Portal, recomendamos realizar o seguinte diagnóstico:
Auditoria de Acessos: Verifique se o login está sendo compartilhado. Lembre-se que cada operador deve utilizar sua própria credencial.
Verificação de Navegador: Confirme se não existem janelas ou abas “esquecidas” em segundo plano que possam estar gerando solicitações automáticas.
Integrações Externas: Avalie se existem scripts, ferramentas de automação ou integrações personalizadas consumindo os dados da conta de forma excessiva.
Dica
Caso o comportamento persista mesmo após seguir as boas práticas, entre em contato com o Suporte Técnico. Nossa equipe poderá realizar uma análise detalhada do seu perfil de uso para identificar a causa raiz e orientar a melhor configuração para o seu cenário.