Problemas de comunicação com o equipamento

Procure abaixo o que você está vendo. Lembre-se de que a comunicação parte sempre do computador onde o OnStudio está instalado (ver Como o OnStudio funciona): se você usa o OnStudio de outro computador, é a rede do computador do serviço que precisa alcançar o equipamento.

O equipamento não aparece na busca

A busca usa mensagens de broadcast, que só alcançam a rede local. Confira:

  • O cabo e a energia. O LED de rede do equipamento e o da porta do switch devem estar acesos.

  • Se há um roteador ou VPN no caminho. O broadcast não passa por eles: conecte pelo endereço IP (ver Por um endereço IP conhecido).

  • O firewall do computador. Ele pode bloquear as respostas da busca. Libere o OnStudio no firewall ou teste com um cabo direto entre o computador e o equipamento.

  • Os avisos abaixo da lista. A busca informa, por exemplo, interfaces de rede do computador que não responderam. Num computador com várias placas de rede (cabo e Wi-Fi, VPN), a busca pode sair pela placa errada; desative temporariamente as outras ou conecte pelo IP.

  • Se o equipamento está na mesma faixa de rede. Um equipamento em 192.168.0.x não responde a um computador em 10.0.0.x sem configuração adicional. Conecte pela serial e ajuste o IP do equipamento (ver Alterar o endereço IP e a comunicação do equipamento), ou ajuste o IP do computador.

A conexão falha

Ao conectar, o Gerenciamento do Dispositivo mostra a mensagem de erro do serviço de comunicação abaixo de Status da Conexão. Conforme a mensagem:

  • Tempo esgotado (timeout) ou “Não foi possível se comunicar com o equipamento”. O equipamento não respondeu no endereço do canal. Confira o IP do Dispositivo, a porta (502) e o ID de Comunicação do Dispositivo do canal na atividade Rede. Na dúvida, use 255 como ID, que atende qualquer controlador da HI Tecnologia conectado ponto a ponto.

  • Porta serial em uso ou inexistente. Outro programa (o HIStudio, um terminal serial, um supervisório) está com a porta aberta, ou o número da porta COM mudou. Feche o outro programa e confira a porta no Gerenciador de Dispositivos do Windows.

  • O equipamento está em modo bootloader. Ele responde, mas não executa a aplicação. Use Ativar Firmware (ver Firmware e bootloader).

A conexão cai ou fica lenta

  • Em redes Wi-Fi ou com muito tráfego, aumente os tempos limite do driver (aba Tempo do driver na atividade Rede, ver Servidores de comunicação).

  • Dois programas falando com o mesmo equipamento ao mesmo tempo (por exemplo, o OnStudio e um supervisório na mesma porta) podem disputar a comunicação.

  • Ao reiniciar o computador ou o serviço, a conexão é refeita automaticamente; se não for, conecte de novo.

“Comando recusado por restrições de segurança”

A conexão funciona, mas a aplicação em execução bloqueia o comando (carregar aplicação ou firmware, escrever variáveis, gravar a configuração). Use Liberar Segurança no Gerenciamento do Dispositivo com a senha definida na aplicação (ver Comandos de aplicação e manutenção e Recursos de segurança da aplicação).

A busca encontra o equipamento, mas com “Firmware / Versão” de bootloader

O equipamento está em modo bootloader: uma atualização de firmware não terminou, ou a chave de loader do equipamento está acionada. Conecte-se a ele e grave o firmware de novo (ver Atualizar o firmware do equipamento), ou desligue a chave de loader e reinicie o equipamento.